Willkommen bei UPM Customer Online

Customer Online (COL) ist Ihr personalisiertes Portal für den Zugang zu den E-Business-Dienstleistungen von UPM Paper. Von hier aus können Sie einfach auf Ihre Online-Anwendungen mit Informationen zum Tagesgeschäft zugreifen und jeden Tag rund um die Uhr Transaktionen ausführen. Lesen Sie mehr »

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​Der nächste Stufe der Digitalisierung

In der vernetzten Welt von heute, in der alles in Echtzeit abläuft, verlangen Kunden eine schnelle, transparente Auftragsabwicklung. UPM hat auch weiterhin den Finger am digitalen Puls der Zeit und bringt einen neuen eOrder-Service heraus, der sieben Tage die Woche rund um die Uhr eine reibungslose und intuitive Einkaufserfahrung für Abnehmer von Papier bietet.

Es wäre noch untertrieben, zu behaupten, dass die digitale Technologie unsere Geschäftsabläufe radikal verändert. Seit Kunden sich selbstsicherer in der digitalen Welt bewegen, ist der Bedarf an intelligenten Online-Diensten exponentiell gestiegen. Lesen Sie mehr »

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​Wie unterstützt Customer Online Sie im Tagesgeschäft?

Dashboard

E-Claims

Mit E-Claims können Sie einfach Online-Reklamationen erstellen. Sie können online auflisten und auswählen, für welche Bestellung Sie eine Reklamation anmelden wollen, auf der Grundlage des Rechnungsbetrags den Reklamationsbetrag berechnen und gleich die entsprechenden Gutschriften erstellen. Die dazugehörigen Belege (Bilder, Dokumente) können Sie unkompliziert hochladen.

Sie können sämtliche Reklamationen, nicht nur die in COL erstellten, anzeigen lassen und Ihre Daten in Excel exportieren. Das verringert das Risiko menschlicher Fehler und die Notwendigkeit von Telefonaten und Mails.

Dashboard

Personalisieren Sie Ihr Dashboard und nutzen Sie die Schnellsuche, um direkt auf Informationen zu Aufträgen, Lieferungen, Lagerbeständen und Rechnungen zuzugreifen.

Auf dem COL-Dashboard finden Sie Benachrichtigungen und Informationen zu neuen Funktionen. Außerdem erscheinen dort UPM Twitter-Nachrichten und Paper News. Über Schnellzugriffe können Sie zu anderen UPM-Internetseiten mit wichtigen Informationen zu den Papieren von UPM navigieren, etwa zum UPM Certificate Finder.

UPM-Kunden in Europa können darüber hinaus die für innergemeinschaftliche Lieferungen von Deutschland aus vorgeschriebenen Gelangensbestätigungen abrufen.

E-Claims
Papiermuster

Papiermuster

Papierkunden in Europa können einfach unbedruckte Papiermuster bestellen. Die Musteranforderung geht an den zuständigen Mitarbeiter im Customer Service, der sie umgehend bearbeitet.

Anhand der Aufstellung Ihrer Musteranforderungen können Sie einfach den Bearbeitungs- und Lieferstatus verfolgen.